Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Daily Apps Berbasis Web Di Internal Divisi Digital Marketing PT. Transcosmos Indonesia dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)

  • Arini Islahul Nimah Universitas Gunadarma, Indonesia
  • Emy Haryatmi Universitas Gunadarma, Indonesia
DOI: 10.51519/journalisi.v3i4.186
Keywords: Kepuasan Pengguna, Analisis Factor, End User Computing Satisfaction

Abstract

Website saat ini dimanfaatkan untuk hal manajemen internal, maupun untuk promosi ke pihak eksternal perusahaan, baik untuk mengumpulkan ataupun membagikan informasi kepada pengguna. Daily Apps adalah suatu aplikasi yang digunakan oleh karyawan Divisi Digital Marketing PT. Transcosmos Indonesia dengan tujuan merekam Daily Data, Project List, hingga menampilkan Individual Rates maupun Team / Group Rates. Masalahnya Daily Apps yang digunakan di internal divisi Digital Marketing belum pernah diulas sama sekali sehingga belum dapat diketahui kepuasan penggunanya. Tujuan penelitian ini adalah Menganalisis kuisioner kepuasan pengguna aplikasi Daily Apps menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan mengaplikasikan model End User Computing Satisfaction (EUCS), yang dianalisis menggunakan analisis factor. Kemudian disebarkan kepada 71 responden yang merupakan karyawan Divisi Digital Marketing PT. Transcosmos Indonesia. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berdasarkan analisis faktor yaitu pada Indikator content mempunyai pengaruh terbesar terhadap kepuasan pengguna Daily Apps di Divisi Digital Marketing PT. TCID, dengan nilai sebesar 2,908 atau > 1 maka menjadi faktor pertama, sedangkan pada indikator accuracy, timeliness,format, dan  ease of use, didapatkan nilai < 1 maka dianggap faktor yang tidak mempengaruhi kepuasan pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Arini Islahul Nimah, Universitas Gunadarma

Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi

Emy Haryatmi, Universitas Gunadarma

Magister Teknologi dan Rekayasa

References

M. A. Sugandi and R. M. N. Halim, “ANALISIS END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA APLIKASI MOBILE UNIVERSITAS BINA DARMA,” vol. 9, no. 1, pp. 143–154, 2020.

Gunawan, D., Suyanto, M dan Henderi, H, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Secure System of Payment (SSP) Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS), Respati, XV, 50-58.

A. Fitriansyah and I. Harris, “Penerapan Dimensi EUCS ( End User Computing Satisfaction ) Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Situs Web,” vol. 6, pp. 8–9, 2018.

N. Dalimunthe and C. Ismiati, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA ONLINE PUBLIC ACCESS CATALOG ( OPAC ) DENGAN METODE EUCS ( Studi Kasus : Perpustakaan UIN SUSKA Riau ),” vol. 2, no. 1, pp. 1–5, 2016.

Published
2022-01-10
Abstract views: 2664 times
Download PDF: 2215 times
How to Cite
Nimah, A., & Haryatmi, E. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Daily Apps Berbasis Web Di Internal Divisi Digital Marketing PT. Transcosmos Indonesia dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Information Systems and Informatics, 3(4), 544-556. https://doi.org/10.51519/journalisi.v3i4.186
Issue
Vol 3 No 4 (2021): Journal of Information Systems and Informatics
Section
Articles
  1. I certify that I have read, understand and agreed to the Journal of Information Systems and Informatics (Journal-ISI) submission guidelines, policies and submission declaration. Submission already using the provided template.
  2. I certify that all authors have approved the publication of this and there is no conflict of interest.
  3. I confirm that the manuscript is the authors' original work and the manuscript has not received prior publication and is not under consideration for publication elsewhere and has not been previously published.
  4. I confirm that all authors listed on the title page have contributed significantly to the work, have read the manuscript, attest to the validity and legitimacy of the data and its interpretation, and agree to its submission.
  5. I confirm that the paper now submitted is not copied or plagiarized version of some other published work.
  6. I declare that I shall not submit the paper for publication in any other Journal or Magazine till the decision is made by journal editors.
  7. If the paper is finally accepted by the journal for publication, I confirm that I will either publish the paper immediately or withdraw it according to withdrawal policies
  8. I Agree that the paper published by this journal, I transfer copyright or assign exclusive rights to the publisher (including commercial rights)