Mardalena, O., and R. Andryani. “Analisis Kualitas Layanan Website Pada Universitas Terbuka Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Journal of Information Systems and Informatics, Vol. 3, no. 4, Dec. 2021, pp. 615-33, doi:10.51519/journalisi.v3i4.204.