Mardalena, O. and Andryani, R. (2021) “Analisis Kualitas Layanan Website Pada Universitas Terbuka Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)”, Journal of Information Systems and Informatics, 3(4), pp. 615-633. doi: 10.51519/journalisi.v3i4.204.